Компанія ШЕЛС

Что делать кок да при запуске гис 6 пишет----- електронный ключ не найден? но ключ вставлен

Попробуйте переустановить драйвер ключа. Также попробуйте этот ключ на другом компьютере.
Лампочка на ключе горит? Если проблемы с ключом не решаются, звоните в нашу техподдержку. Если действительно выяснится, что ключик не работает, тогда нужно будет его выслать нам.

Спасибо,,, будем звонить!
P.S номер етот 050-59-700-79

Sergei писав:Спасибо,,, будем звонить!
P.S номер етот 050-59-700-79

тут все: http://gis.org.ua/contact.htm

Здравствуйте!Возникла следующая проблема-перестал определяться электронный ключ Guardant NEt II, на 5 пользователей.
Все было нормально, но в определенный момент он выключился и перестал определяться на всех машинах, переподключали к другим, но везде Unknown device. Не подскажете что делать?

ymleg писав:Здравствуйте!Возникла следующая проблема-перестал определяться электронный ключ Guardant NEt II, на 5 пользователей.
Все было нормально, но в определенный момент он выключился и перестал определяться на всех машинах, переподключали к другим, но везде Unknown device. Не подскажете что делать?

Если ключик и на других компьютерах не работает, тогда, возможно, он сгорел. Чтобы мы Вам его заменили, вышлите ключик нам. Стоимость замены зависит от ключа: если локальный - 200 грн, если сетевой - 290 грн, если повреждений нет и он всё равно по непонятным причинам не работает, тогда бесплатно.

Доброе время суток.
Есть два ключа ГИС5 и ГИС6, ГИС6 работает а ГИС5 нет, пишет что электронный ключ не найден.
При установке драйверов на ключ с диска 5.3, драйвер не ставится пишет что установлена более новая версия.
Можно ли сделать чтоб работал на одном компьютере и ГИС5 и ГИС6, если можно то как?
Оба ключа локальные cuardant.
Спасибо.

lukyanec писав:Доброе время суток.
Есть два ключа ГИС5 и ГИС6, ГИС6 работает а ГИС5 нет, пишет что электронный ключ не найден.
При установке драйверов на ключ с диска 5.3, драйвер не ставится пишет что установлена более новая версия.
Можно ли сделать чтоб работал на одном компьютере и ГИС5 и ГИС6, если можно то как?
Оба ключа локальные cuardant.
Спасибо.

Драйвер должен быть только один. Но они имеют разную версию. Чтобы работал и ГИС5 и ГИС6, я советую вытянуть ключик, деинсталировать драйвера Guardant и потом поставить драйвер с диска ГИС6 папочки "2009" (E:\Guardant\2009\grddriversru.msi). После этого можно вставить ключик и попробовать запустить ГИС5 и ГИС6 по очереди.

lukyanec писав:Доброе время суток.
Есть два ключа ГИС5 и ГИС6, ГИС6 работает а ГИС5 нет, пишет что электронный ключ не найден.

Когда Вы подключаете эл.ключ для ГИС 5 - лампочка на нем светиться? В диспетчере оборудования он определяется? Возможно проблема действительно в версии драйвера. Попробуйте переустановить драйвер электронного ключа, как описал Nick выше и подключите сам ключик для ГИС5. Если ключик светится, но программа все равно не находит ключик - проверьте в реестре значение параметра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Geodetic Information System 5\HardLock (для ГИС5) , для сравнения можете просмотреть значение данного параметра в HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Geodetic Information System 6\Key (для ГИС6). Если У Вас есть возможность - проверьте работу ключа на другом ПК, где установлен ГИС5. Если ключик не определяется или программа все равно его не находит, тогда проблема может бить в самом ключе.

Подскажите, как работает сетевой ключ на ГИС6